Analista de Atendimento Jr

Venha fazer parte do nosso time!

Você é uma pessoa proativa e com sede de aprender? Você quer fazer parte de um time muito divertido e que ama o que faz?

Nós temos uma vaga com o seu perfil!

A Praxio está em constante crescimento no mercado e gostaríamos de trazer novas pessoas para nosso time. Nós buscamos

trabalhar com as tecnologias mais atuais do mercado e com metodologias ágeis.

Estamos buscando um profissional com um perfil proativo, comunicativo e detalhista, que tenha paixão por programar e

enfrentar desafios.

Responsabilidades e atribuições: 

• Desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estratégias da empresa; 
• Sanar dúvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa; 
• Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento e acompanhar até a resolução final; 
• Administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade; 
• Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente; 
• Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras, objetivas e que resolvam o problema; 
• Antever possíveis problemas relativos as rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa; 
• Desenvolver processos de atendimentos que vise o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente; 
• Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA); 
• Manter registos das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento; 

Requisitos e qualificações: 

ESCOLARIDADE:  

Curso superior completo em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins. 

EXPERIÊNCIA:  

Experiência com atendimento a clientes;  

Conhecimento em SQL;

Conhecimento em Agile

HABILIDADES TÉCNICAS:   

• Pacote Office (Excel); Tecnologia e conhecimento do processo de logístico (Transportadoras, embarcadores e terminais) 

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;

Nossos diferenciais:

• Home Office;
• GymPass;
• Horário Flexível;
• No DressCode: Do jeito que você é;
• Day Off no dia do aniversário;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Descontos em faculdades, cursos de inglês e espanhol.

O que você irá encontrar?

• Ambiente harmonioso e colaborativo;
• Qualidade de vida para nossos colaboradores;
• Trabalho com leveza e bom humor fazendo parte do nosso DNA;
• Somos curiosos e estamos atentos ao que acontece no mercado e no mundo;

Na Praxio valorizamos as diferenças e todas as nossas ações respeitam esse compromisso. Independente de raça, cor, etnia, idade, religião, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, ascendência ou nacionalidade.

Local de Trabalho:

Remoto

Deu match com o #JeitoPraxioDeSer? Venha fazer parte!

Somos uma empresa que conecta pessoas, informações e experiências em tecnologia. Que antecipa o problema em busca do melhor resultado para nossos clientes.

Trabalhamos para ser a referência em toda operação do transporte e logística.