Analista Atendimento Junior

Venha fazer parte do nosso time!

Você é uma pessoa proativa e com sede de aprender? Você quer fazer parte de um time muito divertido e que ama o que faz?

Nós temos uma vaga com o seu perfil!

A Praxio está em constante crescimento no mercado e gostaríamos de trazer novas pessoas para nosso time. Nós buscamos

trabalhar com as tecnologias mais atuais do mercado e com metodologias ágeis.

Estamos buscando um profissional com um perfil proativo, comunicativo e detalhista, que tenha paixão por enfrentar desafios.

Atendimento ao cliente por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa;

Atendimento e esclarecimentos relacionados ao TMS adquirido pelo cliente;

Registro de demandas solicitadas pelo cliente;

Orientações referentes ao melhor uso do TMS;

Solicitação de autorizações para desenvolvimento de demandas;

Entrega de novas funcionalidades; Documentação de funcionalidades;

Apoio na análise de tickets encaminhados para o desenvolvimento;

Apoio na análise e cadastro de solicitações.

Para fazer parte do time, você precisa:

• Experiência em suporte técnico (Nível 1 ou 2), atendimento ao cliente ou service desk;
• Conhecimento em análise e resolução de incidentes, registrando e acompanhando chamados;
• Familiaridade com emissão, validação ou análise de documentos fiscais (NF-e, CT-e, MDF-e) e entendimento básico de SEFAZ (diferencial para transportadoras);
• Experiência com leitura, interpretação e validação de arquivos XML;
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows) e noções de redes (DNS, proxy, firewall);
• Facilidade em entender processos de negócio e mapear erros sistêmicos x operacionais;
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
• Habilidade em lidar com múltiplas demandas e manter organização durante o atendimento;
• Proatividade para investigar problemas e sugerir melhorias.

Será um diferencial:

• Conhecimento em Logística;
• Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Experiência na área de suporte.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Ajuda de Custo para o seu Home Office.

Nossos diferenciais:

• Home Office;
• GymPass;
• Horário Flexível;
• No DressCode: Do jeito que você é;
• Day Off no dia do aniversário;
• Presente de casamento/nascimento dos filhos;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Descontos em faculdades, cursos de inglês e espanhol.

O que você irá encontrar?

• Ambiente harmonioso e colaborativo;
• Qualidade de vida para nossos colaboradores;
• Trabalho com leveza e bom humor fazendo parte do nosso DNA;
• Somos curiosos e estamos atentos ao que acontece no mercado e no mundo;

Na Praxio valorizamos as diferenças e todas as nossas ações respeitam esse compromisso. Independente de raça, cor, etnia, idade, religião, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, ascendência ou nacionalidade.

Local de Trabalho:

Rio Grande do Sul/Ponta Grossa

Deu match com o #JeitoPraxioDeSer? Venha fazer parte!

Somos uma empresa que conecta pessoas, informações e experiências em tecnologia. Que antecipa o problema em busca do melhor resultado para nossos clientes.

Trabalhamos para ser a referência em toda operação do transporte e logística.